Opening Hours (Outlet Timi Pulsa) Senin-Sabtu 09.00 - 18.00 WIB Minggu (Libur)
Call Us (0251) 857 3922
Chat with Customer Service Whatsapp/SMS/Call : 0877-2163-8659

Syarat dan Ketentuan

Timi Pulsa memiliki syarat dan ketentuan yang ditetapkan demi keamanan dan kenyamanan para mitra usaha (member) kami.

Oleh karena itu, setiap member yang mendaftar di Timi Pulsa diwajibkan membaca Syarat dan Ketentuan berikut ini  :

1. Umum

Dengan bergabung di Timi Pulsa berarti anda SETUJU dengan Syarat dan Ketentuan yang dibuat oleh Timi Pulsa. Anda juga SETUJU dengan perubahan syarat dan ketentuan yang ditetapkan selanjutnya (di kemudian hari) tanpa pemberitahuan secara personal.

 

2. Produk dan Harga

– Produk Timi Pulsa meliputi Pulsa Elektrik All Operator, Kuota Internet, Pulsa Listrik, Paket SMS, Pembayaran Tagihan Bulanan (Online), Voucher Game,Top Up Saldo Gojek/Grab, Saldo Go Pay dan mengalami perkembangan dari waktu ke waktu.
– Harga, Kuota, Fee dan yang menyangkut produk kami lainnya bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
– Update Harga secara realtime bisa dinikmati di Aplikasi Timi Pulsa.
– Update Harga di website Timi Pulsa dilakukan secara berkala namun tidak real time.

 

3. Pendaftaran, Akun dan Data Diri

– Identitas yang anda kirimkan saat pendaftaran merupakan data diri asli, sesuai apa adanya.
– Bila sewaktu-waktu ditemukan pelanggaran atau pemalsuan identitas kami berhak mengambil tindakan secara sepihak baik pembatalan kerjasama maupun tindakan lain yang belum diatur.
– Member wajib merahasiakan ID Member, PIN dan data-data lain yang dianggap penting serta rawan disalahgunakan.
– Kami menjaga kerahasian data diri yang anda kirimkan, namun tidak bertanggung jawab apabila diakibatkan karena kelalaian member dan hal-hal diluar pengawasan atau kontrol kami.
– Timi Pulsa juga tidak bertanggung jawab atas kehilangan nomor HP yang terdaftar yang kemudian disalahgunakan oleh pihak lain, pencurian pulsa atau hacker terhadap password akun member.

 

4. Transaksi Pulsa

– Transaksi Pulsa, Kuota, Token Listrik, Paket SMS, Tagihan Bulanan bisa dilakukan via SMS, Telegram dan Aplikasi Timi Pulsa dengan Center Transaksi yang tercantum di website.
– Transaksi yang sudah terkirim dan terproses di sistem kami tidak bisa dibatalkan.
– Timi Pulsa tidak bertanggung jawab bila terjadi kekeliruan akibat salah menuliskan nomor pembeli.
– Gangguan Operator atau Supplier baik dalam pengisian pulsa, kuota, paket sms, pembayaran tagihan bulanan maupun injek kartu perdana serta produk lainnya adalah di luar kuasa kami namun tetap dalam pengawasan kami. Member dinyatakan sudah mengerti bilamana terjadi kendala transaksi pulsa.
– Transaksi yang gagal, akan mengembalikan saldo member secara otomatis.
– Transaksi tidak dapat dilakukan saat maintenance.

 

5. Waktu Layanan

– Layanan CS : Setiap Hari Pukul 07.00 s.d 01.00 WIB
– Layanan Transaksi : Setiap Hari Pukul 00.20 s.d 23.50 WIB
– Layanan Deposit : Setiap Hari Pukul 07.00 s.d 20.59 WIB (Mengikuti Jadwal Offline Bank)
– Buka Outlet Konter : 08.00 s.d 19.00 WIB
– Libur Outlet Konter : Setiap Hari Jum’at
– Maintenance Harian : Setiap Pukul 23.50 s.d 00.20 WIB.
 Jadwal dan Jam Operasional bisa berubah pada kondisi tertentu.

 

6. Kewajiban Pengguna Layanan

– Silahkan melakukan penggantian PIN secara berkala demi KEAMANAN.
– Menjaga Kerahasiaan ID Member, PIN dan data lain yang dianggap penting.
– Mengisi form pendaftaran secara lengkap dengan memasukan data yang sebenar-benarnya agar terhindar dari pemalsuan.
– Berututur kata sopan dan dapat dipertanggungjawabkan.
– Menyampaikan pertanyaan, keluhan atau komplain secara jelas dan detail sehingga dapat tertangani dengan cepat oleh CS.
– Serta mematuhi semua peraturan yang ada di Timi Pulsa.

 

7. Pemblokiran dan Penghentian Layanan

Timi Pulsa berhak menonaktifkan serta menghentikan kerjasama dengan member secara sepihak apabila :

– Member tidak melakukan aktifitas transaksi lebih dari 3 bulan.
– Member melakukan perbuatan yang melanggar aturan dan etika seperti pemalsuan, tindakan yang merugikan member lain, memfitnah, memprovokasi, berkata kasar, bertindak mencurigakan serta mengganggu kelancaran operasional Timi Pulsa.
– Apabila saldo member yang dinonaktifkan masih tersisa dengan minimal jumlah yang dapat ditransfer via bank, maka saldo tersebut akan dikembalikan dengan metode transfer bank atau dengan metode lain yang akan diatur kemudian. Apabila, saldo deposit yang tersisa dibawah minimal jumlah yang dapat ditransfer via bank, maka saldo akan diinfakkan atau sesuai kebijakan Timi Pulsa.